BIRDS UNDERWEAR TOP > よくある質問集
カード決済（VISA、Master Card、NICOS、UFJ Card、JCB、AMEX、Diners）
代金引換
銀行振込（みずほ銀行、東京三菱UFJ銀行、三井住友銀行）
郵便振替
イーバンク決済
モバイルエディ決済
よくある質問集
セレクトストアとアンダーウェアストア2つありますが…。
当店では上のタブでセレクトストアとアンダーウェアストアを自由に行き来できるようになっております。
ポイントや会員登録は両サイト共通となっております。また買い物の際も両サイトの商品をまとめて購入することが可能です。もしご不明な点がございましたらお気軽にお電話下さいませ。
TEL：03-6407-9340
受付時間：11:00〜20:00(木曜定休日）
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電話での注文もできますか？
BIRDSではインターネットが苦手なお客様でも安心してご購入できるようにお電話でのご注文も受け付けております。電話でのご注文の場合、代金引換、銀行振込、郵便振替のみの受付となります。
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受付時間：11:00〜20:00(木曜定休日）
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会員の特典は何ですか？
返品・交換はできますか？
BIRDSでは本当に欲しいものだけを安心してご購入頂きたいと言う思いがございます。
商品到着から3日以内にご連絡頂ければ、返品、交換を受け付けさせて頂きます。 どうぞご安心してお買い物ください。
※タグなどを切ってしまうと返品を受け付けられない可能性がありますので、タグを外さずに ご試着ください。
※アンダーウェア、インナーウェア、サンダル等の返品・交換は商品の特性上できません。
※セール品はその特性上、返品・交換を承っておりません。
詳細はこちらをご覧ください。
受付時間：11:00〜20:00(木曜定休日）
商品到着から3日以内にご連絡頂ければ、返品、交換を受け付けさせて頂きます。 どうぞご安心してお買い物ください。
※タグなどを切ってしまうと返品を受け付けられない可能性がありますので、タグを外さずに ご試着ください。
※アンダーウェア、インナーウェア、サンダル等の返品・交換は商品の特性上できません。
※セール品はその特性上、返品・交換を承っておりません。
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ラッピングして欲しいのですが？
BIRDSでは無料でラッピングサービスを行っております。
ご注文の際に備考欄にご記入頂くか、メールなどでお受付けいたします。
クリスマスやバレンタイン用のリボンもご用意しております。お気軽にお問い合わせください。イメージ写真や詳細はこちらをご覧ください。
※3,000円以下の場合とセール商品は、ラッピング料として150円プラスされます。
※3,000円以下の場合とセール商品は、ラッピング料として150円プラスされます。
予約や取り寄せはできますか？
BIRDSで取り扱いのブランドのものでしたら、未入荷のものでもご予約を承ります。
また当店で扱っていない品番、サイズも取り寄せできる場合がございますので、一度お問い合わせください。
お問い合わせ先はこちら
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商品は本物ですか？
BIRDSでは、海外ブランドは正規代理店、日本のブランドはメーカーからのみ直接仕入れを行っております。
怪しい業者などからは一切取引しておりませんので100%正規品です。安心してお買い求めください。
いつ届きますか？
12時までにご注文頂いたお客様は下記地域別で、最短翌日から翌々日でお届けすることが可能です。（木曜は定休日のため発送をお休みいたします）
お急ぎの場合は、12時を過ぎていても17時までにお電話頂ければ当日発送を承ることが可能です。
下記の表をご参考ください。
翌日着 ： 岩手 / 山形 / 宮城 / 新潟 / 福島 / 栃木 / 群馬 / 茨城 / 埼玉 / 東京 / 千葉 / 神奈川 / 静岡 / 山梨 / 富山 /.長野 / 石川 / 岐阜 / 愛知 / 福井 / 滋賀 / 三重 / 京都 / 大坂 / 奈良 / 兵庫
翌日午後着 ： 青森 / 秋田 / 和歌山 / 鳥取 / 岡山 / 島根 / 広島 / 山口 / 香川 / 愛媛 / 徳島 / 高知
翌々日着 ： 北海道 / 福岡 / 佐賀 / 大分 / 長崎 / 熊本 / 宮崎 / 鹿児島 / 沖縄
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翌々日着 ： 北海道 / 福岡 / 佐賀 / 大分 / 長崎 / 熊本 / 宮崎 / 鹿児島 / 沖縄
注文したのにメールが来ませんが・・？
ご注文いただきますと自動配信メールがお手元に届きます。万が一届かない場合は、ご入力頂いた
メールアドレスに誤りがあるか、セキュリティー上メールを受けられない設定をされている為だと考え
られます。携帯電話のアドレスをご入力頂いた際、このような事象が起こることがございます。
ご注文確定の前に、再度メールアドレスの確認とパソコン・携帯電話の設定を確認していただくことを
お勧め致します。
他の理由と致しましては、注文完了画面まで行かずにブラウザを閉じてしまったなど考えられますので、その可能性がある場合は当店までお気軽にご連絡ください！
TEL：03-6407-9340
受付時間：11:00〜20:00(木曜定休日）
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送料、代引き手数料はいくらかかりますか？
送料は 全国一律 500円です。
（10,500円以上お買い上げで送料無料です）
代引き手数料は一律 300円です。
代引き手数料は一律 300円です。
決済方法は何がありますか？
ポイントに期限はありますか？
ポイント期限は発行日から1年間となっております。
1年経過してしまうとそのときに発行した分のポイントが失効となりますので、ご注意ください。
領収書の発行はできますか？
はい、決済の際に備考欄にご記入頂ければ、一緒に発送させて頂きます。
代金引換の場合、商品受け取り時に宅配ドライバーから領収書を発行してもらうことが可能です。
宅配便の品名を○○に変更して送って欲しいのですが？
BIRDSでは、宅配伝票の品名に衣類、アクセサリーなどとと記入して発送しておりますが、
お客様によって受け取り方が様々ですので、お客様のお好きな品名に変更してお送りする
ことも可能です。決済の際に備考欄にご記入頂くかメールでご連絡ください。
